Условия возврата

Основным условием возврата товара является обнаружение брака или ненадлежащего качества поставляемой продукции.
 
В случае обнаружения брака в процессе приемки Товара Покупатель обязан в день приемки товара известить об этом Продавца в письменной форме.

 

Порядок извещения Продавца

 

В спорных ситуациях, при необходимости оформления претензий или возврата, Покупатель должен  выполнить следующие действия: 

  • Сделать качественный снимок брака или товара в неудовлетворительном состоянии, ставшем причиной претензии.
  • Выслать сделанные фото с описанием проблемы в электронном виде региональному менеджеру либо по адресу info@optomshoes.ru.

 

Документация для оформления возврата

 

В случае обнаружения брака Покупатель обязан оформить акт, содержащий следующие документы: 

  • акт, составленный по форме № ТОРГ-2, утвержденной постановление Госкомстата РФ от 25.12.1998г. № 132;
  • товарно-транспортную накладную Покупателя на возврат;
  • претензию.
направить их в адрес Продавца.
 
Если между Продавцом и Покупателем возникнут разногласия о характере выявленных дефектов и причинах их возникновения, то для определения качества продукции Покупатель обязан пригласить эксперта бюро товарных экспертиз, для оформления заключения о браке.

 

Требования к состоянию возвращаемого товара

 

Возвращаемый некачественный товар должен быть: 

  • чистым;
  • в фирменной первичной упаковке без нанесения маркировки Покупателя на обувь и коробки;
  • иметь все комплектующие.
Не является браком нестандартное оформление  текстуры  товара (неровности, шероховатости, расположение цветов на товаре), в том числе нестандартная форма  и  порядок  оформления  соединений (соединение на клею, соединение термическим способом, нестандартная геометрия шва и др.).
 
Возврат товара производится на фактический адрес Продавца.

 

Порядок возврата денежных средств

 

В случае положительного решения возможно 2 варианта возврата: 

  • Переведенная Вами ранее сумма может быть использована в качестве оплаты за следующие заказы.
  • Мы оформим возврат денежных средств на Ваш расчетный счет.
Денежные средства будут возвращены на расчетный счет в течение 3 рабочих дней с момента поступления возврата в офис компании.