Условия возврата
Основным условием возврата товара является обнаружение брака или ненадлежащего
качества поставляемой продукции.
В случае обнаружения брака в процессе приемки Товара Покупатель обязан в день
приемки товара известить об этом Продавца в письменной форме.
Порядок извещения Продавца
В спорных ситуациях, при необходимости оформления претензий или возврата,
Покупатель должен выполнить следующие действия:
- Сделать качественный снимок
брака или товара в неудовлетворительном состоянии, ставшем причиной
претензии.
- Выслать сделанные фото с
описанием проблемы в электронном виде региональному менеджеру либо по
адресу info@optomshoes.ru.
Документация для оформления возврата
В случае обнаружения брака Покупатель обязан оформить акт, содержащий следующие
документы:
- акт, составленный по форме №
ТОРГ-2, утвержденной постановление Госкомстата РФ от 25.12.1998г. № 132;
- товарно-транспортную накладную
Покупателя на возврат;
направить их в адрес Продавца.
Если между Продавцом и Покупателем возникнут разногласия о характере выявленных
дефектов и причинах их возникновения, то для определения качества продукции
Покупатель обязан пригласить эксперта бюро товарных экспертиз, для оформления
заключения о браке.
Требования к состоянию возвращаемого товара
Возвращаемый некачественный товар должен быть:
- в фирменной первичной упаковке
без нанесения маркировки Покупателя на обувь и коробки;
Не является браком нестандартное оформление текстуры товара
(неровности, шероховатости, расположение цветов на товаре), в том числе
нестандартная форма и порядок оформления соединений
(соединение на клею, соединение термическим способом, нестандартная геометрия
шва и др.).
Возврат товара производится на фактический адрес Продавца.
Порядок возврата денежных средств
В случае положительного решения возможно 2 варианта возврата:
- Переведенная Вами ранее сумма
может быть использована в качестве оплаты за следующие заказы.
- Мы оформим возврат денежных
средств на Ваш расчетный счет.
Денежные средства будут возвращены на расчетный счет в течение 3 рабочих дней с
момента поступления возврата в офис компании.